Livraison & Retours

1. Livraison

Chez Crocus d’Or, nous nous engageons à expédier vos produits dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après validation. Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.

2. Modes de livraison

Nous proposons différents modes de livraison adaptés à vos besoins :

• Standard : Livraison en 3 à 7 jours ouvrables.
• Express : Livraison en 24 à 48 heures.
• Point relais : Retrait possible dans un point relais proche de chez vous.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume des produits et de la destination. Les promotions ou offres spéciales peuvent inclure la livraison gratuite.

4. Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@crocusdor.com avec votre numéro de commande.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procédons au remboursement du montant de la commande (hors frais de livraison) dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Produits endommagés

En cas de produit endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement rapide selon votre préférence.